Megnövelt termék

gazdasági-szótár

A bővített termék a termék azon szintje, ahol a fogyasztónak az alap- és a valós terméken kívül szolgáltatásokat vagy előnyöket is kínálnak.

A termék általában olyan áru vagy szolgáltatás, amelyet a vállalat egy szükséglet kielégítésére kínál. A fogyasztó tehát a termékben olyan előnyök összességét találja meg, amelyek segítik szükségleteinek kielégítését.

  • A kibővített termék olyan kiegészítő szolgáltatásokat és funkciókat tartalmaz, amelyek hozzáadott értéket adnak az áruhoz vagy szolgáltatáshoz.
  • Minél több változót ad hozzá egy termékhez, annál könnyebb lesz eladni, mert amikor a fogyasztó összehasonlítja a versenytárs ajánlataival, a vártnál magasabb értékként érzékeli azt.

Hogyan lehet elérni a vásárlói preferenciákat

Ha több vevőt szeretne vonzani, a vállalatok kemény eladáshoz vagy bővített termékhez folyamodhatnak.

Nehezen eladó

Egyes vállalatok drasztikusan csökkentik áraikat, hogy minél több vevőt szerezzenek a piacon, de ez a stratégia csak rövid távon működik.

  • A kemény eladási stratégia alkalmazásával egyszer vásárolhatnak.
  • De ha a termék nem elégíti ki teljesen az Ön igényeit, akkor nincs visszavásárlás.

Megnövekedett termék

Ha a vállalatok hosszú távú kapcsolatot szeretnének fenntartani fogyasztóikkal, akkor a kiterjesztett termékstratégiát alkalmazzák.

  • Mert minél több értéket adnak a termékhez, az annál jobban megfelel vagy meghaladja a fogyasztói elvárásokat.
  • Ez lehetővé teszi a folyamatos visszavásárlási folyamatot.

Mitől más a kiterjesztett termék?

A megnövelt vagy megnövelt termék bizonyos tulajdonságokkal, hozzáadott szolgáltatásokkal vagy többletelőnyökkel rendelkezik, amelyek miatt a termék teljesen másnak tűnik, mint a többi eladó ajánlata.

  • Az alaptermék, csak annyit ér el, hogy a fogyasztó minimális feltételeit fedezi, de a megnövelt plusz előnyöket biztosít. Ezek az előnyök csak rövid távon biztosítanak versenyelőnyt. Mivel idővel a verseny egyenlő vagy meghaladja ezeket a hozzáadott értékeket.
  • A párosítás pillanatában a terméktől elvárható közös haszonná válnak, ami folyamatos innovációs programok fenntartására kényszeríti azokat a cégeket, amelyek kiváltságos helyre szeretnének kerülni a piacon.

A bővített termék előnyei

A bővített terméknél tapasztalható további előnyök között említhetjük az értékesítés utáni szolgáltatásokat és a garanciákat.

Értékesítés utáni szolgáltatás

Ez magában foglalja a termék megvásárlása utáni nyomon követést, ami nem csupán azt jelenti, hogy biztosítékot kell adni a fogyasztóknak arra vonatkozóan, hogy rendelkezésre állnak majd alkatrészek, karbantartási és javítási szolgáltatások.

Szükséges továbbá pszichológiai kapcsolat kialakítása a klienssel, hogy nyugodtnak érezze magát, és biztos abban, hogy meg tudja szerezni, amire szüksége van, ha a termék használata vagy működése nehézséget okoz.

Értékesítés utáni szolgáltatás változói, amelyek bővített terméket alkotnak

A fogyasztó vagy vásárló bevonása a termék fejlesztésébe:

A vállalatok figyelembe veszik a vásárlók és a fogyasztók igényeit, és sikerül megnövelt terméket létrehozniuk. Nemcsak azért, mert a vásárló fontosnak érzi magát a cég döntéseiben, hanem azért is, mert a termékek jobban reagálnak a fogyasztói igényekre.

Teremtsen kiváló élményt a termék fogyasztásában:

Kíséret a vevőszolgálatban, amitől a vásárló különlegesnek és fontosnak érzi magát.

Technikai támogatás a termék használatához és fogyasztásához:

Ha a cég technikusa megtanítja a fogyasztót a termék használatára, akkor a fogyasztó maximalizálhatja annak funkcionalitását, mert ez biztosítja a leghatékonyabb felhasználást. Egyes fogyasztók nem használják ki teljes mértékben egy termék előnyeit, mert nem tudják, hogyan használják azt. Ez azt jelenti, hogy egyes termékek nem megfelelő használat esetén nem hozzák meg a várt előnyöket; És arra az esetre, ha a termék nem működik megfelelően, arra is találhat megoldást.

Előfordul, hogy az értékesítés utáni szolgáltatást a forgalmazó biztosítja, ezért fontos jó közvetítőket találni, hogy továbbra is fenntartsák a termék minőségi és hatékonysági szintjét.

Ezekben az esetekben a forgalmazó az, aki megkapja az igényeket és a fogyasztói igényeket. Más szóval, a termékről fenntartott kép a forgalmazó válaszától függ, amely lehet pozitív vagy negatív.

Garancia

Ez az a jóváhagyás, amelyet a vállalat ad a felhasználónak termékéről vagy szolgáltatásáról, ez többféle lehet, például garanciák

  • Jó teljesítmény: Ez azt jelenti, hogy a termék úgy működik, ahogy azt mondja.
  • Karbantartás: Ez az az időszak, amikor a vállalat vállalja, hogy rutinszerű szolgáltatásokat nyújt a termékek megfelelő működése érdekében.
  • A termék elérhetősége: A fogyasztó biztos abban, hogy mindig megtalálja a rendelkezésére álló terméket, ami nyugalmat ad, különösen, ha intézményi ügyfél, és ezt a terméket alapanyagként vagy alapanyagként használja.
  • Alkatrészellátás: Különösen, ha a felhasználó tartós terméket vásárol, biztosnak kell lennie abban, hogy szükség esetén megtalálja a szükséges alkatrészeket és pótalkatrészeket.
  • Javítás: Ha a termék a becsült garanciális időn belül meghibásodik, a fogyasztó biztosítva van, hogy a cég működőképessé teszi a terméket, és nem veszíti el a pénzét.
  • Visszatérítés: Ez a legfontosabb, amit egy cég kínálhat, hiszen vállalja a pénz visszatérítését, ha a fogyasztónak nem tetszik a terméke.

Az elvárásokat felülmúló garanciák

Ha el akarja ragadni a fogyasztót, akkor az alábbi garanciák érvényesíthetők:

  • Mindaddig, amíg az illető a termék tulajdonosa
  • Korlátlan ideig
  • Élethosszig tartó karbantartási szolgáltatás
  • Nyugodtság további költségek nélkül
  • Nem kell indoklás

Összefoglalva, amit egy bővített terméknél láttunk, az az, hogy a gyakorlatba ültetik a vállalat minden kreativitását, hogy fogyasztóinak kiváló szállítást biztosítsanak; amivel az ügyfél látja, hogy amit kapnak, az messze meghaladja az elvárásait. Emellett biztonságérzetet és megbízhatóságot ad a céggel, a márkával és termékeivel szemben; ami nagyon hosszú távon hatással lesz a hűségkapcsolatra.

Címkék:  rangsor adminisztráció összehasonlítások 

Érdekes Cikkek

add