Hogyan működik egy bank személyzet nélkül?

ajándék

Kína vezeti a személyzet nélküli üzletek piacát, és már megnyitotta az első személyzet nélküli bankot, amelyet az amerikai Bank of America mellett kizárólag robotok működtetnek.

A mesterséges intelligencia a pénzügyek világát is átalakítja, és tény, hogy a szolgáltatások elembertelenedésére irányul.

Bank működése személyzet nélkül

A China Construction Bank (CCB) vagy a Bank of America legmodernebb fiókjaiban látottak alapján az ügyfél a bankba való belépéshez QR-kóddal nyithatja ki az ajtót, és egy arcszkennerrel felismerhető. A bejutást követően egy robot elemzi a kéréseit, és átirányítja a megfelelő helyre:

  • ATM-hez, hogy olyan műveleteket hajtson végre, amelyeket korábban egy banki alkalmazott csinált.
  • Egy virtuális valóság szobába, ahol oktatóvideók segítségével megismerheti azokat a banki műveleteket, amelyeket most egyedül kell elvégeznie, mint pl. bankszámlát nyitni, befizetni, valutát váltani vagy átutalni.

Mindenesetre engedélyezve lesz egy chatbot, esetleg humanoid robottal, amelyre kérdéseket tehet fel és személyre szabott válaszokat kaphat a leggyakoribb témákban.

A teljes dehumanizálás még nem lesz lehetséges, és egy személyzet nélküli bankban még mindig van néhány biztonsági őr az irodában. Csakúgy, mint a távoli segítség videohívásokon keresztül az emberi alkalmazottaknak olyan ügyekben, amelyekre az irodai robotokon keresztül nem volt lehetőség.

A magas nettó vagyonnal rendelkező ügyfelek esetében mindig más alkalmazottak távoli segítsége mellett mehetnek külön helyiségbe, mivel általában kényes vagy nagy gazdasági hatású ügyekkel foglalkoznak, és ezt a rendszert részesítik előnyben egy teljesen automatizált bank teljes érvényesítése előtt. .

A robotok tönkreteszik a munkahelyeket a banki szektorban?

Ezt a kérdést mostanában tettük fel magunknak, és az Economipediában már elemeztük.

Ebben az esetben a bankvezető figurája továbbra is valóban szükséges és nélkülözhetetlen számos művelet és kérdés megoldásához. A banki és pénzügyi szektorok összetettek, és az egyik legnehezebben automatizálható ágazat. Ennek ellenére sok olyan műveletet hajtanak végre, amelyeket a robotok és a kliensek már maguk hajtanak végre. Való igaz, hogy a banki alkalmazottak nagy részét érintik ezek az intézkedések, amelyek személyi költségeket takarítanak meg, növelik a termelékenységet és modernizálják az ágazatot.

Más szempontból a valóságban a bankpénztáros alakja az, aki éppúgy eltűnik, mint a szupermarket pénztárosa. A személyi vagy vagyoni banki tanácsadó vagy portfóliómenedzser azonban továbbra is fennáll, és újra fel kell találnia magát, és frissítenie kell tudását az általa használt számítógépes rendszerekkel kapcsolatban.

Ezekkel az új módszerekkel más szakmák, például az asszisztensek vagy az ügyfélszolgálat nagyra értékelik, hogy tájékoztassák és segítsék a felhasználókat az operációs rendszerekkel kapcsolatos kétségek vagy problémák esetén. És új állások jelennek meg, például adatelemzők, akik a jövő szakemberei lesznek a banki és sok más szektorban, mivel ők azok, akik segítenek a folyamatok javításában, valamint új piacok és formulák felkutatásában, hogy elérjék az ügyfeleket. De ha van egy kulcsfontosságú munka ebben az egész banki információs forradalomban, akkor az a robotprogramozóé a pénzügyi szektorban.

Valójában nagyszámú programozóra és pénzügyi elemzőre van szükség, hogy segítsenek megérteni ezt a logikát és automatizálni a rendszert, amely fokozatosan implementálja a funkciókat, de még sok szempontból még fejlesztésre szorul, és ehhez mindig szükség lesz arra, hogy az emberi agy mögött lenni.

Címkék:  gazdasági-szótár kultúra passzol 

Érdekes Cikkek

add